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Fehlerbehebung

E-Mails von Relive kommen nicht an

Bestätigungsmail, Passwort-Link oder Erinnerung fehlt? Absender, Spam-Ordner, Einstellungen und was bei einer falschen Adresse hilft.

Für GastgeberStand:

Kurz gesagt

  • Relive-Mails kommen von Adressen @notify.relive-app.de – prüfe auch den Spam-Ordner.
  • Manche Mails lassen sich im Account abbestellen, wichtige kommen immer.
  • Gäste bekommen von Relive grundsätzlich keine E-Mails.

Problem

Eine erwartete E-Mail von Relive – etwa die Bestätigungsmail, der Link zum Zurücksetzen des Passworts, die Bestellbestätigung oder eine Erinnerung – ist nicht in deinem Postfach.

Häufige Ursachen

  • Spam- oder Werbeordner: Die Mail wurde aussortiert.
  • Tippfehler in der E-Mail-Adresse bei der Registrierung.
  • Abbestellt: Meilensteine, Hinweise zum Medienlimit, Meldungen zu Fotos und die Erinnerung 3 Tage vor der Löschung lassen sich im Account abschalten.
  • Kein Konto mit dieser Adresse: Bei „Passwort vergessen?“ kommt nur eine Mail, wenn es ein Konto mit dieser Adresse gibt – die Seite antwortet aus Datenschutzgründen immer gleich.
  • Als Gast: Relive kennt keine E-Mail-Adressen von Gästen und schickt Gästen keine Mails.

Lösung

  1. Schritt 1: Spam-Ordner prüfen

    Suche nach Mails von hallo@, support@, erinnerung@, benachrichtigung@ oder moderation@notify.relive-app.de und markiere sie als „Kein Spam“.

  2. Schritt 2: Ein paar Minuten warten

    E-Mails können je nach Anbieter etwas verzögert ankommen.

  3. Schritt 3: Neu anfordern

    Bestätigungsmail: anmelden und „E-Mail erneut senden“. Passwort-Link: über „Passwort vergessen?“ neu anfordern – es gilt dann nur der neueste Link.

  4. Schritt 4: Benachrichtigungen prüfen

    Im Account unter „E-Mail-Benachrichtigungen“ siehst du, was eingeschaltet ist (Account-Einstellungen).

  5. Schritt 5: Tippfehler bei der Registrierung?

    Registriere dich mit der richtigen Adresse neu. Die E-Mail-Adresse eines bestehenden Kontos kannst du derzeit nicht selbst ändern (E-Mail-Adresse ändern).

Welche Mails du wann bekommst: Welche E-Mails bekomme ich als Gastgeber?

Wenn es weiterhin nicht funktioniert

Schreib uns über das Kontaktformular (öffnet in neuem Tab) oder an kontakt@relive-app.de. Damit wir schnell helfen können, nenne bitte:

  • die E-Mail-Adresse deines Kontos
  • welche Mail fehlt und ungefähr wann sie hätte kommen sollen
  • deinen E-Mail-Anbieter (z. B. Gmail, GMX)

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