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Fehlerbehebung

„Medienlimit erreicht“: Gäste können nicht mehr hochladen

Wenn das Kontingent an Fotos oder Videos eines Events ausgeschöpft ist: Was Gäste sehen und wie der Gastgeber mehr Platz schafft.

Für alleStand:

Kurz gesagt

  • Jedes Paket hat eine Höchstzahl an Fotos und Videos.
  • Der Gastgeber wird ab 80 % im Dashboard gewarnt und kann mit dem Zusatzpaket mehr Fotos hinzubuchen.
  • Gäste können das Limit nicht selbst erhöhen – sie geben dem Gastgeber Bescheid.

Problem

Gäste sehen beim Hochladen „Dieses Event hat sein Medienlimit erreicht. Bitte gib dem Gastgeber Bescheid.“, „Das Fotolimit dieses Events ist erreicht.“ oder „Das Videolimit dieses Events ist erreicht.“ Der Gastgeber sieht im Dashboard eine volle Kontingentanzeige.

BeispielansichtEvent-Übersicht

  1. Karte „Kontingent“: wie viele Fotos und Videos schon belegt sind. Ab 80 % erscheint „Dein Event nähert sich dem Limit.“ – mit „Limit erhöhen“, solange ein Zusatzpaket buchbar ist.
So siehst du als Gastgeber, wie voll dein Kontingent ist.

Häufige Ursachen

  • Das Event hat so viele Fotos bzw. Videos erhalten, wie das gebuchte Paket erlaubt (Pakete im Vergleich).
  • Auch Uploads, die gerade laufen, belegen kurzzeitig einen Platz. Bricht ein Upload ab, wird der Platz nach einiger Zeit wieder frei.
  • Abgelehnte Uploads zählen nicht mit – ausgeblendete schon.

Lösung für Gastgeber

  1. Schritt 1: Kontingent prüfen

    In der Event-Übersicht zeigt die Karte „Kontingent“, wie viele Fotos und Videos belegt sind. Ab 80 % erscheint „Dein Event nähert sich dem Limit.“

  2. Schritt 2: Mehr Fotos hinzubuchen

    Mit „Limit erhöhen“ bzw. unter „Abrechnung“ → „Mehr Platz für Erinnerungen“ buchst du das Zusatzpaket. Es wirkt sofort nach erfolgreicher Zahlung (Zusatzpaket).

  3. Schritt 3: Gäste informieren

    Gäste können danach sofort weiter hochladen – sie müssen nur den Upload erneut starten.

Lösung für Gäste

Gib dem Gastgeber Bescheid – nur er kann das Kontingent erweitern. Deine ausgewählten Fotos bleiben auf deinem Gerät; lade sie hoch, sobald wieder Platz ist.

Wenn es weiterhin nicht funktioniert

Schreib uns über das Kontaktformular (öffnet in neuem Tab) oder an kontakt@relive-app.de. Damit wir schnell helfen können, nenne bitte:

  • den Event-Link
  • welche Meldung angezeigt wird
  • als Gastgeber: ob das Zusatzpaket gebucht wurde

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