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Fehlerbehebung

Anmeldung funktioniert nicht

„E-Mail oder Passwort ist nicht korrekt“, zu viele Versuche oder Hängen auf „Fast geschafft“? So kommst du wieder in dein Konto.

Für GastgeberStand:

Kurz gesagt

  • Prüfe E-Mail-Adresse und Passwort – oder setze das Passwort zurück.
  • Nach mehreren Fehlversuchen musst du kurz warten.
  • Ohne bestätigte E-Mail-Adresse landest du auf „Fast geschafft“ statt im Dashboard.

Problem

Die Anmeldung klappt nicht: Es erscheint „E-Mail oder Passwort ist nicht korrekt.“ oder „Zu viele Versuche. Bitte warte … Minuten.“ – oder nach der Anmeldung landest du nicht im Dashboard, sondern auf „Fast geschafft, …“.

BeispielansichtAnmelden

  1. E-Mail-Adresse und Passwort deines Relive-Accounts eingeben. Das Augen-Symbol zeigt das Passwort an.
  2. „Passwort vergessen?“ schickt dir einen Link zum Zurücksetzen.
  3. „Anmelden“ – danach landest du im Dashboard (oder auf der Bestätigungsseite, falls deine E-Mail-Adresse noch nicht bestätigt ist).
Die Anmeldeseite – mit „Passwort vergessen?“ direkt über dem Button.

Häufige Ursachen

  • Tippfehler in E-Mail-Adresse oder Passwort, eingeschaltete Feststelltaste oder eine andere E-Mail-Adresse als bei der Registrierung.
  • Passwort vergessen oder zuletzt über „Passwort vergessen?“ geändert.
  • Zu viele Fehlversuche: Zum Schutz deines Kontos sind nur einige Versuche hintereinander möglich.
  • E-Mail-Adresse noch nicht bestätigt: Dann zeigt Relive nach der Anmeldung die Bestätigungsseite.
  • Account gelöscht: Nach einer Kontolöschung ist keine Anmeldung mehr möglich.

Lösung

  1. Schritt 1: Eingaben prüfen

    Mit dem Augen-Symbol im Passwortfeld siehst du, was du getippt hast. Achte auf Groß- und Kleinschreibung.

  2. Schritt 2: Passwort zurücksetzen

    Klicke auf „Passwort vergessen?“, gib deine E-Mail-Adresse ein und folge dem Link in der E-Mail (1 Stunde gültig). Siehe Passwort vergessen oder ändern.

  3. Schritt 3: Bei „Zu viele Versuche“ warten

    Warte die angezeigte Zeit ab und versuche es dann mit den richtigen Daten – oder setze in der Zwischenzeit dein Passwort zurück.

  4. Schritt 4: Bei „Fast geschafft“ E-Mail bestätigen

    Öffne den Link in der Bestätigungsmail oder fordere mit „E-Mail erneut senden“ eine neue an. Siehe E-Mail-Adresse bestätigen.

Wenn es weiterhin nicht funktioniert

Schreib uns über das Kontaktformular (öffnet in neuem Tab) oder an kontakt@relive-app.de. Damit wir schnell helfen können, nenne bitte:

  • die E-Mail-Adresse deines Kontos
  • die angezeigte Meldung
  • Gerät und Browser

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