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Fehlerbehebung

Upload funktioniert nicht

Fotos oder Videos lassen sich nicht hochladen? Die häufigsten Meldungen, ihre Ursachen und was du konkret tun kannst.

Für alleStand:

Kurz gesagt

  • Die meisten Ablehnungen nennen den Grund direkt in der Zeile der Datei.
  • Bei Netzproblemen wiederholt Relive den Upload automatisch – die Seite muss dabei geöffnet bleiben.
  • Limits, Formate und Größen hängen vom Paket des Events ab.

Problem

Im Upload-Dialog erscheint eine rote Meldung, eine Datei steht auf „Fehler“ oder der Button „Erinnerung hinzufügen“ fehlt ganz.

BeispielansichtUpload-Status je Datei

  1. Fällt die Verbindung kurz aus, wartet Relive und versucht es automatisch erneut.
  2. „Fertig“: Die Datei ist in der Galerie (bzw. wartet auf die Freigabe des Gastgebers).
  3. „Wird verarbeitet“: angekommen – Relive bereitet die Datei für die Galerie vor.
  4. „Wird hochgeladen“ mit Prozentanzeige, „Wartend“ in der Warteschlange.
  5. „Fehler“ mit Grund. Mit dem Pfeil-Symbol versuchst du diese eine Datei erneut.
Der Status jeder Datei – Fehler stehen mit Grund in der Zeile.

Häufige Ursachen

  • „…: Format nicht unterstützt“ bzw. „Dieses Dateiformat wird nicht unterstützt.“

    Ursache
    Die Datei ist kein unterstütztes Foto- oder Videoformat – oder Videos sind für dieses Event nicht erlaubt. Siehe Formate, Dateigrößen und Videolänge.

  • „…: größer als … MB“ bzw. „Das Foto ist zu groß …“ / „Das Video ist zu groß …“

    Ursache
    Die Datei überschreitet die Grenze des Pakets.

  • „…: länger als … Sekunden“ bzw. „Das Video ist zu lang für dieses Event.“

    Ursache
    Das Video ist länger, als das Paket erlaubt.

  • „…: Datei ist leer“

    Ursache
    Die Datei hat keinen Inhalt, zum Beispiel weil sie auf dem Gerät noch nicht vollständig geladen ist.

  • „Videos sind für dieses Event nicht freigeschaltet.“

    Ursache
    Der Gastgeber hat Videos deaktiviert oder das Paket enthält keine Videos.

  • „Das Fotolimit dieses Events ist erreicht.“, „Das Videolimit …“ oder „Dieses Event hat sein Medienlimit erreicht. …“

    Ursache
    Das Kontingent des Events ist ausgeschöpft – siehe Medienlimit erreicht.

  • „Verbindung unterbrochen – wir versuchen es erneut.“

    Ursache
    Das Netz ist kurz weg. Relive wartet und versucht es automatisch erneut.

  • „Upload fehlgeschlagen.“

    Ursache
    Auch mehrere automatische Wiederholungen haben nicht geklappt, meist wegen anhaltend schlechter Verbindung.

  • „Diese Datei konnte nicht verarbeitet werden.“

    Ursache
    Die Datei kam an, ließ sich aber nicht verarbeiten – etwa weil sie beschädigt ist oder ihr Inhalt nicht zur Dateiendung passt.

  • Kein Button „Erinnerung hinzufügen“

    Ursache
    Uploads sind gerade nicht möglich: Der Gastgeber hat Fotos und Videos deaktiviert („Uploads sind für dieses Event deaktiviert.“) oder die Galerie wurde nach dem Eventende nur zum Ansehen verlängert („Das Event ist beendet – die Galerie bleibt für dich sichtbar.“). Der Grund steht an der Stelle des Buttons. Vor Beginn bzw. nach dem Ende siehst du statt der Galerie einen Hinweis – siehe Hinweise zum Event.

Lösung

  1. Schritt 1: Meldung lesen

    Der Grund steht direkt bei der Datei. Abgelehnte Dateien kannst du mit dem × entfernen und die übrigen hochladen.

  2. Schritt 2: Bei Netzproblemen: Seite offen lassen

    Bleib auf der Seite, bis alle Dateien mindestens „Wird verarbeitet“ zeigen. Wechsle wenn möglich ins WLAN oder an eine Stelle mit besserem Empfang.

  3. Schritt 3: Fehlgeschlagene Dateien erneut senden

    Tippe in der Zeile auf das Pfeil-Symbol oder unten auf „Erneut versuchen“. Die anderen Dateien sind davon nicht betroffen.

  4. Schritt 4: Zu große oder zu lange Dateien anpassen

    Kürze das Video oder nimm es neu auf (die Kamera in Relive stoppt an der erlaubten Länge).

  5. Schritt 5: Nach einem Neuladen neu auswählen

    Hast du die Seite neu geladen oder geschlossen, während Dateien noch „Wartend“ oder „Wird hochgeladen“ waren, sind diese nicht angekommen. Wähle sie einfach noch einmal aus.

  6. Schritt 6: Bei Limit oder deaktivierten Uploads: Gastgeber informieren

    Nur der Gastgeber kann das Kontingent erweitern oder Uploads wieder erlauben.

Wenn es weiterhin nicht funktioniert

Schreib uns über das Kontaktformular (öffnet in neuem Tab) oder an kontakt@relive-app.de. Damit wir schnell helfen können, nenne bitte:

  • den Event-Link (nicht die PIN)
  • die genaue Meldung, die du siehst
  • Gerät und Browser (z. B. iPhone mit Safari)
  • Art und ungefähre Größe der Datei (Foto oder Video)

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