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Fehlerbehebung

Kamera öffnet sich nicht

„Foto aufnehmen“ zeigt kein Kamerabild oder meldet „Kein Zugriff auf die Kamera“? So erlaubst du den Zugriff – oder nutzt einen anderen Weg.

Für GästeStand:

Kurz gesagt

  • Meist fehlt die Kamera-Berechtigung im Browser.
  • Alternativ: mit der normalen Kamera-App fotografieren und über „Aus Mediathek auswählen“ hochladen.
  • Fehlt „Video aufnehmen“, sind Videos für das Event nicht erlaubt.

Problem

Nach „Foto aufnehmen“ oder „Video aufnehmen“ erscheint kein Kamerabild, sondern die Meldung „Kein Zugriff auf die Kamera. Du kannst die Berechtigung in den Browser-Einstellungen erteilen – oder die Kamera deines Handys verwenden.“ Oder der Button „Video aufnehmen“ fehlt.

BeispielansichtKamera in Relive

  1. Ohne Kamera-Berechtigung zeigt Relive diesen Hinweis. Erlaube den Zugriff in den Browser-Einstellungen oder nutze die Kamera deines Handys.
So sieht es aus, wenn der Browser keinen Kamerazugriff erlaubt.

Häufige Ursachen

  • Du hast die Frage nach der Kamera-Berechtigung abgelehnt oder sie wurde in den Browser-Einstellungen gesperrt.
  • Der Browser unterstützt die Kamera innerhalb einer Webseite nicht. Dann öffnet Relive automatisch die Kamera bzw. Dateiauswahl deines Geräts.
  • „Video aufnehmen“ fehlt: Der Gastgeber hat Videos deaktiviert oder das Paket enthält keine Videos.

Lösung

  1. Schritt 1: Berechtigung erlauben

    Erlaube in den Einstellungen deines Browsers bzw. Geräts den Kamerazugriff für die Relive-Seite und lade die Seite neu. Wo genau, hängt von Gerät und Browser ab.

  2. Schritt 2: Normale Kamera-App nutzen

    Fotografiere oder filme mit deiner gewohnten Kamera-App. Öffne danach in Relive „Erinnerung hinzufügen“ → „Aus Mediathek auswählen“ und wähle die Aufnahmen aus.

  3. Schritt 3: Anderen Browser probieren

    Klappt es weiterhin nicht, öffne den Event-Link in einem anderen aktuellen Browser.

Wenn es weiterhin nicht funktioniert

Schreib uns über das Kontaktformular (öffnet in neuem Tab) oder an kontakt@relive-app.de. Damit wir schnell helfen können, nenne bitte:

  • Gerät und Browser
  • die angezeigte Meldung
  • den Event-Link

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