Zum Inhalt springen
reliveHilfe
Weitere Artikel in „Pakete & Zahlung“

Pakete & Zahlung

Bezahlen: So läuft der Kauf ab

Von der Paketwahl über die Bestellübersicht und Stripe bis zur Bestätigung: so bezahlst du ein Event, eine Verlängerung oder ein Zusatzpaket.

Für GastgeberStand:

Kurz gesagt

  • Paket wählen → Bestellübersicht prüfen → zwei Bestätigungen ankreuzen → „Zahlungspflichtig bestellen“.
  • Bezahlt wird auf der Seite unseres Zahlungsanbieters Stripe; die Zahlungsart wählst du dort.
  • Nach bestätigter Zahlung wird der Kauf sofort angewendet und du bekommst eine Bestätigung per E-Mail.

Alle Käufe – Event aktivieren, Speicherung verlängern, Zusatzpaket – laufen über die Seite „Abrechnung“ deines Events. Im Entwurf heißt sie „Event aktivieren“, danach „Kaufen & Verlängern“.

BeispielansichtAktivieren und bezahlen

Schritt 1 von 4: Paket wählen
  1. Relive zeigt die Dauer deines Events und das kleinste passende Paket (im Beispiel 30 Stunden → mindestens „Event Plus“).
  2. Zu kleine Pakete sind ausgegraut und lassen sich nicht kaufen – mit Begründung.
  3. Das passende Paket trägt „Passt zu deinem Event“. Mit „Jetzt aktivieren“ öffnest du die Bestellübersicht.
  4. Paketnamen, Stunden und Leistungen sind ein Beispiel (Stand 25.10.2026). Aktuelle Preise: siehe Paketvergleich.
Der Kaufablauf: Paket wählen, Bestellübersicht, Bezahlung, Rückkehr (Beispiel).

Schritt für Schritt

  1. Schritt 1: Option wählen

    Auf der Abrechnungsseite wählst du ein Paket (Button „Jetzt aktivieren“), eine Verlängerung oder ein Zusatzpaket. Für die Aktivierung markiert Relive das passende Paket mit „Passt zu deinem Event“.

  2. Schritt 2: Bestellübersicht prüfen

    Ein Fenster zeigt alle Daten genau dieses Kaufs – z. B. Eventzeitraum, maximale Eventdauer, „Gespeichert bis …“ und die enthaltenen Leistungen – sowie den „Gesamtpreis (einmalig)“.

  3. Schritt 3: Gutscheincode (optional)

    Hast du einen Code, trage ihn unter „Gutscheincode“ ein und tippe auf „Einlösen“. Der Rabatt erscheint in der Preisübersicht; ein ungültiger Code wird mit Grund angezeigt.

  4. Schritt 4: Bestätigen

    Setze die Häkchen bei „Ich akzeptiere die AGB von Relive.“ und – bei kostenpflichtigen Käufen – bei der Erklärung zum vorzeitigen Leistungsbeginn. Erst dann wird „Zahlungspflichtig bestellen“ aktiv.

  5. Schritt 5: Bei Stripe bezahlen

    Du wirst zur Bezahlseite von Stripe weitergeleitet. Dort wählst du die Zahlungsart und gibst deine Zahlungsdaten ein. Relive selbst erhält deine Zahlungsdaten nicht.

  6. Schritt 6: Zurück zu Relive

    Nach der Zahlung kommst du zurück auf die Abrechnungsseite. Dort steht: „Danke! Sobald die Zahlung von unserem Zahlungsanbieter bestätigt ist, wird sie angewendet – meist innerhalb weniger Sekunden. Lade die Seite gleich neu.“

Was nach der Zahlung passiert

  • Der Kauf wird angewendet: Das Event ist aktiviert, verlängert oder hat mehr Platz für Fotos.
  • Du bekommst eine Bestell- und Vertragsbestätigung per E-Mail – siehe Bestellbestätigung und Zahlungsübersicht. Nach einer Aktivierung kommt zusätzlich „Dein Event … ist bereit“ mit dem Weg zu QR-Code und Aufstellern.
  • In der Liste „Zahlungen“ unten auf der Abrechnungsseite steht der Kauf mit Betrag, Datum, Status und Bestellnummer.

Kostenlose Käufe

Beträgt der Preis nach einem Gutschein 0 €, heißt der Button „Kostenlos aktivieren“. Dann ist nur die Zustimmung zu den AGB nötig, es gibt keine Weiterleitung zu Stripe, und die Leistung wird sofort freigeschaltet.

Wenn etwas nicht klappt

  • „Die Zahlung wurde abgebrochen. Es wurde nichts berechnet.“

    Bedeutung
    Du bist von der Stripe-Seite ohne Zahlung zurückgekehrt. Du kannst es jederzeit erneut versuchen.

  • „Zahlung nicht gestartet – für diesen Versuch wurde nichts berechnet.“

    Bedeutung
    Der Kauf konnte gar nicht erst gestartet werden. Der Grund steht direkt darunter, z. B. eine zu lange Eventdauer für das gewählte Paket.

  • „Das Eventende liegt in der Vergangenheit. Bitte passe den Zeitraum an.“

    Bedeutung
    Ein Event, das (fast) vorbei ist, kann nicht aktiviert werden. Passe Beginn und Ende in den Einstellungen an.

  • „Dieses Paket enthält keinen PIN-Schutz …“

    Bedeutung
    Dein Entwurf nutzt eine PIN, das gewählte Paket aber nicht. Deaktiviere die PIN oder wähle ein anderes Paket.

Weitere Fälle – etwa eine fehlgeschlagene Zahlung oder ein Event, das nach der Zahlung nicht aktiviert ist – erklären Zahlung fehlgeschlagen oder abgebrochen und Event wurde nach der Zahlung nicht aktiviert.

Rechtlich verbindlich sind die AGB (öffnet in neuem Tab) und die Widerrufsbelehrung (öffnet in neuem Tab); Informationen zur Datenverarbeitung bei der Zahlung stehen in der Datenschutzerklärung (öffnet in neuem Tab).

Verwandte Artikel